鴨鴨最近不是搞維修么，用心服務(wù)，物美價廉，深受好評！不過你以為全國蘋果維修都這么良心么？

近日就聽說一件奇聞：南京消費者樊先生，在Apple Store零售店授權(quán)維修點花費948元為iPhone6s換屏后，要求帶走換下來的舊屏幕，竟被售后拒絕，稱想留下舊屏，換屏維修費高達6315元！

手機維修的奇葩遭遇

6月中旬，消費者樊先生的iPhone6s屏幕開裂，到一家Apple Store零售店的授權(quán)維修點進行維修，維修人員稱該屏幕開裂是人為原因所致，需要自費948元更換屏幕，樊先生對此表示接受。次日，樊先生取回已換了新屏的手機時，向維修點提出，希望要回被換掉的那個壞屏幕，卻被告知：蘋果公司有規(guī)定，維修的配件都是要收回的，如果要拿回去，就必須得花錢買。而費用高達6315！

從樊先生給記者出示的單據(jù)看，這是張收費單據(jù)并非是正規(guī)發(fā)票，而且上面還寫著“顧客不要發(fā)票”的字樣。而更讓人意外的是，在范先生向這家蘋果手機維修點提出要求拿回?fù)p壞屏幕的時候，他的郵箱收到了一條來自蘋果公司的郵件，在該郵件的開頭表述中明確寫著：“謹(jǐn)此確認(rèn)，本人同意不保留替換下來的零件產(chǎn)品?！?/span>

樊先生坦言，其實要不要這個手機屏并不重要，但蘋果售后的做法，著實讓人很生氣。

各界質(zhì)疑

948元是何費用？

該維修點一許姓負(fù)責(zé)人向記者出示了一份資料，“資料”中提及“為了您的最大權(quán)益，蘋果將保留被更換的零件或產(chǎn)品作為其財產(chǎn)的，以為您提供較低的服務(wù)價格?！彼赋?，這948元的換屏費用，其實就是樊先生所享受到的優(yōu)惠價格。

然而，鴨鴨特意查看了蘋果官網(wǎng)，并沒發(fā)現(xiàn)關(guān)于此收費價格的相關(guān)說明，而最高的保外維修費用，也只有2198元。

維修費用超過新手機？

許明（南京市消費者協(xié)會秘書長）稱，通過蘋果公司所提供的數(shù)據(jù)，維修iPhone6s手機屏幕的費用高達6000多元，而該機的銷售價格也就只有6000多元，顯然這個維修價格的組成部分令人存疑。下一步南京市消費者協(xié)會也將啟動詢問程序，要求蘋果公司對此予以說明。

“沒收”舊配件憑什么？

徐學(xué)錄（江蘇省家電維修協(xié)會秘書長）稱，在家電維修中，對于更換下來的配件，消費者是有權(quán)要求拿回的，因為原先的配件早已經(jīng)付過費用了。就算是維修方要回收配件，也得告訴消費者你這樣做的目的是什么。強行回收，涉嫌侵犯消費者的合法財產(chǎn)。

鴨鴨說

在購機前，寶寶們應(yīng)該多比較相關(guān)售后服務(wù)內(nèi)容，擇優(yōu)購買；需要維修的時候，務(wù)必詳細(xì)注意自己所簽訂的條款。如果寶寶們手機壞了，也可以咨詢鴨鴨。

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