近日，中國電信智能服務(wù)機(jī)器人“小胖”在蘭州廣場西口營業(yè)大廳亮相，便吸引了眾多用戶的注意，熟練的業(yè)務(wù)介紹、自主避障行走、聊天式語音交互等等，都讓用戶對這位新的“營業(yè)員”產(chǎn)生了好奇，紛紛上前試用。

工作人員介紹，中國電信智能服務(wù)機(jī)器人“小胖”依靠智能語音識別、語義理解技術(shù)，可為電信用戶提供選套餐、辦業(yè)務(wù)、裝寬帶、買手機(jī)、陪伴聊天等服務(wù)。日常辦理業(yè)務(wù)時，用戶只需要說“我要選套餐？”“寬帶怎么辦？”等類似詞語和問句，“小胖”就可以準(zhǔn)確理解用戶的需求，詳細(xì)介紹業(yè)務(wù)詳情，引導(dǎo)用戶辦理業(yè)務(wù)。

據(jù)了解，目前中國電信蘭州分公司智能服務(wù)機(jī)器人憑借智能性、趣味性、方便性的使用感知，已擁有了自己的用戶“粉絲團(tuán)”。后期中國電信蘭州分公司將繼續(xù)拓展機(jī)器人的服務(wù)場景和接入渠道，用更加智能化的手段解決用戶問題，讓服務(wù)更加簡單便捷有趣。

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