百邦服務(wù)報告單顯示:該手機未經(jīng)授權(quán)改裝,IMEI恢復(fù)后與登記不符,主機為6代
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iPhone6改序號變6S “騙過”蘋果官網(wǎng)

時間:2016-03-15 08:53:19 來源:新京報 作者: 新京報記者
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中關(guān)村科貿(mào)電子城,李雄購買蘋果手機的商家,有iPhone標(biāo)識。
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百邦服務(wù)報告單顯示:該手機未經(jīng)授權(quán)改裝,IMEI恢復(fù)后與登記不符,主機為6代

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3月12日下午,中關(guān)村科貿(mào)城,新京報記者在李雄刷卡的商鋪,花了5500元,購買了一部iPhone 6S Plus,后被證實并非原版手機,蘋果售后拒絕提供服務(wù)
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3月9日,在中關(guān)村工商所調(diào)解下,李雄獲退賠8800元。
 
中關(guān)村多家電子商城出售iPhone組裝機,成本不足兩千當(dāng)正品賣;銷售商自曝組裝機來自深圳小作坊

新入手的iPhone 6S其實是iPhone6的改裝版?

這個手機不是6S,而是蘋果的6,它真實的序列號已經(jīng)到期。
網(wǎng)購達人李雄(化名)3月1日從中關(guān)村科貿(mào)電子城買了一部金色iPhone 6S,拿到蘋果售后一檢測,竟是組裝機。

在中關(guān)村科貿(mào)、鼎好、海龍等多家電子商城,都有商家將組裝蘋果手機當(dāng)正品行貨賣給顧客。

資深手機銷售商透露,這些組裝機大多來自深圳的小作坊,每部手機組裝成本不到2000元,每賣出一部,商家至少獲利2000元,中關(guān)村有商家最多一天出售十幾部。

有銷售人員稱,這些手機主板是舊機,在蘋果官網(wǎng)上可查到序列號,不是專業(yè)人士根本看不出來。

比官網(wǎng)報價便宜1088的iPhone

北京中關(guān)村傳統(tǒng)電子賣場,曾代表著中關(guān)村的“名片”——這里一度是中國最大的消費電子集散中心。

3月1日下午,網(wǎng)購達人李雄來到中關(guān)村科貿(mào)電子城看手機。

因急著換手機,這次他沒有選擇在網(wǎng)上購買,“電商要兩天才能送到,我手機壞了,無備用機,等不及。”

李雄之所以想到中關(guān)村,源于10年前,他在那里配過電腦,商家的專業(yè)讓他印象深刻。

從天橋進入中關(guān)村科貿(mào)二樓,左手邊的一家印有蘋果logo的商鋪吸引了他的注意。

略胖的中年男子接待了李雄,稱店里有他想要的正版iPhone 6S,抵上舊手機,64G價格5000元。

李雄此前在蘋果官網(wǎng)查閱過價格,因售價比市場價便宜1088元,略有遲疑。中年男子則拍著胸脯保證是“三網(wǎng)通”的正牌貨。

不過,之后的事情有點蹊蹺。

在這家印有蘋果logo及相關(guān)字樣商鋪里,沒有手機真機。李雄與店員還價后,被帶往科貿(mào)電子城地下二層一家商鋪。

“你刷了卡,馬上給你拿手機。”中年男子催促李雄刷卡。李雄刷了5000元錢后,中年男子讓另一名銷售人員接待他,并讓他安心等待。

五六分鐘后,接待李雄的銷售人員告訴他,沒有銀色iPhone 6S,只有金色的合約機,還要加價1000多元。

“這不是坐地起價嗎”,李雄打算退款。對方卻改了口氣,說可以好好談?wù)?,最終讓李雄再加200元,并把舊的iPhone 5S留下,才能拿到正版的金色iPhone 6S。

銷售人員邊說邊打電話,不一會,有人從外面送了iPhone 6S過來。李雄只好又給了200元。

但店家并未馬上把手機給他,大約30分鐘后,銷售人員將一個未拆封的iPhone 6S給了李雄。強調(diào)說是“正品行貨”。

索要發(fā)票的時候,對方告訴李雄只能開收據(jù),并在上面手寫“保修一年”。

假手機“真”到可查識別碼

在隨后的使用中,李雄發(fā)現(xiàn),iPhone 6S特有的3D Touch功能用著不太對勁兒。并且手機待機時間只有半天,用著發(fā)燙。李雄懷疑買到了假手機。

他的第一反應(yīng)是去蘋果官網(wǎng),查詢手機的IMEI碼(移動設(shè)備國際識別碼,是手機的唯一識別號碼,常稱串號)。官網(wǎng)顯示確為64G金色iPhone 6S,只是激活日期提前了兩個月。當(dāng)時,他并沒有在意,覺得只要在保修期內(nèi),就應(yīng)該沒有什么問題。

用了幾天,這部iPhone 6S又出現(xiàn)新問題,李雄說,手機在讀取數(shù)據(jù)時提示說數(shù)據(jù)線連接狀態(tài)不好。

于是,李雄拿著手機去了西單大悅城的蘋果專賣店預(yù)約查看,工作人員私下告訴他手機不是正版,建議他去蘋果專門售后進行檢測。

3月7日,李雄到蘋果授權(quán)售后“百邦”進行檢測,百邦出具的服務(wù)報告單證明了他所購買的手機是一部改裝的iPhone 6S。

百邦服務(wù)報告單診斷結(jié)果顯示:該手機未經(jīng)授權(quán)改裝,IMEI恢復(fù)后與登記不符,主機為6代。

iPhone 6S瞬間變成iPhone6,李雄這才明白自己被騙了。

李雄趕緊找到銀行刷卡記錄查看,收款單位名為“北京晟和寰球商貿(mào)有限公司”,工商資料顯示,公司法人為劉本菊,地址為海淀區(qū)中關(guān)村大街18號地下二層DB215-A號。

2015年2月13日,該公司收到北京市工商局海淀分局的行政處罰,違法類型為“不以自己的真實名稱和標(biāo)記銷售商品,罰沒款6600元”。

芯是舊“蘋果” 外殼按鍵均假冒

iPhone6到底如何變成iPhone 6S,又怎樣流入市場?

在中關(guān)村鼎好電子城經(jīng)營多年手機批發(fā)生意的梁旭(化名)說,這種6代改6S的成本很小,技術(shù)難度也不高,一般一個外殼300多元,再利用回收來的iPhone6主機進行組裝,有專門人員后臺刷機,刷到最新版本。

關(guān)鍵是IMEI(串號)都能改,組裝人員利用技術(shù)將串號改變?yōu)樘O果官網(wǎng)能夠查到的號碼,一部組裝機就可以上市了,“不是專業(yè)人員根本看不出來”。

梁旭直言,這種機子在中關(guān)村挺多的,一般賣組裝機的柜臺幾個月就換個地點,消費者買了也找不到人。

柜臺商鋪也不會存貨,每個柜臺都會有批發(fā)商的報價單,如果有顧客要買,商鋪直接去上家提貨。手機到柜臺已經(jīng)經(jīng)過好幾手了。

同在中關(guān)村賣了4年多手機的王明(化名)介紹,上述6代改造為6S手機一般歸類為板機,又稱組裝機、并裝機。以拼裝為主,用6代的主板組裝成6S板機。

王明稱,一般每個商場柜臺會有不同的報價單,“你顧客來買什么機子,他們就打電話拿什么機子,都是先交錢,再等機子拿來。”

王明記得,有一次一個內(nèi)蒙古的游客帶著老婆孩子過來買手機,他要買一款三星2014,那會兒拿貨還要1.1萬呢。“我報價一萬三四,他嫌貴,去了旁邊一家店,最后在那里買了。”

游客走后,賣他手機的業(yè)務(wù)員說那一單掙了一萬,“你說賣的能是真的嗎?”

銷售員李偉(化名)也在中關(guān)村賣過蘋果組裝機。他說,一般賣出去一百臺,只有一兩個顧客回來找。顧客找來,商家會繼續(xù)忽悠讓其加錢,重新?lián)Q部新的。

上述幾位銷售人員都說,這些改裝的蘋果手機大多來自深圳,通過熟人流入全國各個省份的電子市場。

去年10月廣東東莞警方通報,當(dāng)年9月在當(dāng)?shù)伉P崗鎮(zhèn)一出租房內(nèi),搗毀一個專門組裝翻新蘋果手機的窩點,該窩點組裝的手機遠銷國內(nèi)20多個省份,已銷售3萬臺,銷售金額達3900萬元。

據(jù)警方調(diào)查,這些翻新機的零件基本來自國外的舊機。“這些手機的主板是真的,能在官網(wǎng)上查到序列號,一般人辨認(rèn)不出來。”民警說,他們用的是舊“蘋果芯”,但外殼按鍵等配件是假冒的。

3·15前手機老板外地避風(fēng)頭

中關(guān)村的多家電子商城在網(wǎng)上也有標(biāo)稱“正版”的低價蘋果手機出售。

3月11日,記者從網(wǎng)上聯(lián)系了一名中關(guān)村海龍電子商城的商家李杰。

28歲的李杰來自哈爾濱,自稱來京已有三四年,此前在老家做山寨小米手機生意。

李杰在中關(guān)村一直賣改裝的蘋果手機。iPhone6改成6S,價格最低2800元,此外還有iPhone6 Plus改的iPhone 6S Plus,價格3500元。

記者以代理商身份,表示要找李杰拿貨。他說“蘋果改裝機”要多少有多少,可以郵寄也可面取,并約定在海龍電子商城的店內(nèi)見面詳談看貨。

3月11日下午4時許,按約定地點記者與李杰在中關(guān)村海龍大廈見面。從右手側(cè)扶梯上到二樓,李杰的店面位于二樓中間位置,面積有15平米左右,為開放式店面。

店內(nèi)標(biāo)有“蘋果手機、電腦”字樣,但柜臺內(nèi)并無實物。

隨后,李杰帶來了一位身穿紅色外套的中年男子,稱其為店面經(jīng)理。此人格外謹(jǐn)慎,詢問記者有沒有人介紹過來,價錢有沒有提前說,而后讓記者等待,他讓人取貨。

你看蘋果官網(wǎng)的原價是多少,你把這些拿去當(dāng)正品賣,一部能掙2000多。”李杰說,最近這段時間生意不太好,之前一天能賣出去十幾臺。

20分鐘后,李杰把記者叫到二樓的角落里,低聲稱,“馬上要到3·15了,是敏感時期,店老板和出貨的老板都說一次性要十幾部,怕被釣魚。”

他坦承,改裝后6S說到底就是假貨,這和翻新機還不一樣,風(fēng)險更大。目前這么大量,都不敢出貨。“3·15之后賣更安穩(wěn),前幾天就有人通知說最近不要出貨了。”

為了證明現(xiàn)在是敏感時期,李杰翻出自己朋友圈一商鋪被罰50萬的消息,并帶著記者來到三樓,稱三樓就是因為投訴多出問題,柜臺被清空。

李杰指著一處有二三十平米的空間說,“這兩處原來都是我們店,被清了之后才搬到二樓。”
“這些貨都是從深圳那邊過來的,北京查得嚴(yán),我們拿貨的商家是中關(guān)村這邊最大的組裝機經(jīng)銷商”。

對于公司名字叫什么?李杰說,公司名字有很多,地點也不一樣,但都是一個老板。臨近3·15老板到外地去了,要是出事兒,就電話解決,解決不了公司都不要了,本來公司注冊資本就沒有多少。

已責(zé)令停業(yè) 商家再賣假6S

3月9日下午,在中關(guān)村工商所協(xié)商調(diào)解下,商家退賠李雄8800元。中關(guān)村工商所責(zé)令商家停業(yè)整頓。不過新京報記者隨后調(diào)查發(fā)現(xiàn),商家被命停業(yè)整頓后,依然在營業(yè)。

3月8日,新京報記者將中關(guān)村商鋪公然賣假手機一事反映給北京市工商局海淀分局。

次日上午,海淀分局相關(guān)人士稱,“商家已到屬地工商所接受處理。”

中關(guān)村工商所在咨詢李雄意見后對此事進行調(diào)解。9日下午,李雄在中關(guān)村工商所見到了此前接待他的那位男子。

該男子自稱叫曾光,是該店的負(fù)責(zé)人,公司名稱確實為“北京晟和寰球商貿(mào)有限公司”。他承認(rèn)李雄買的那部iPhone6由該店賣出,收據(jù)也為該店所立。

至于貨源來自哪兒,曾光始終不肯說。一直解釋,他不清楚手機是改裝機,有顧客需要他才會給銷售人員打電話送來。

根據(jù)李雄提供的地址,3月12日下午兩點左右,記者來到中關(guān)村大街科貿(mào)電子城二樓賣場,一周前李雄買手機的那家店鋪已撤柜。

地下二層李雄刷卡的商鋪依然營業(yè)。店內(nèi)的老板正是曾光,對于樓上店鋪被封一事,他稱3月10日有客戶與商戶在店內(nèi)打架,所以店被封了。

記者提出要買iPhone 6S Plus,店員填了出貨單后,讓交5100元。

如出一轍,交錢后,店員馬上改口,說5100元是6S的價格,如要6S Plus,需補差價,一番討價還價,記者又交了400元。

收錢后,店員打電話讓人拿貨。20多分鐘后,一名穿著深色外套的男子走進店內(nèi)將手機交給了店員。

該年輕店員稱,手機需要激活后才能檢測,他將自己的手機卡卸下插在新手機的卡槽內(nèi)激活,向記者展示手機可以正常上網(wǎng)和通話,便稱手機沒有問題。

同李雄一樣,記者也沒能拿到發(fā)票。店員說:“只有收據(jù),價格本身就擺在那。”

那么這部iPhone 6S Plus究竟有無問題?3月12日下午,記者查詢這部手機的IMEI碼與蘋果官網(wǎng)信息一致,但購買日期同樣提前了兩個多月,保修期到2017年1月。

西單大悅城蘋果授權(quán)售后“百邦”工作人員只將這部手機的SIM卡槽取出后便判斷,“手機有問題,無法進行任何維修服務(wù)。”

原裝iPhone 6S手機卡卡槽會有與機身一致的串號,此手機卡槽并無串號。

結(jié)果就是,這也可能是一部改裝機。

■ 追訪

欺詐消費者最高被罰50萬

在中關(guān)村的鼎盛時期,散配件銷售是它的特色。而現(xiàn)在,由于廣州、深圳等地相關(guān)廠商的發(fā)展,它已經(jīng)失去了原有的集散地功能。

3月9日,中關(guān)村工商所相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,整個中關(guān)村電子賣場已經(jīng)走入不轉(zhuǎn)型不可的階段,在地租和人力成本的擠壓之下,失去了原有的資源優(yōu)勢。

同時中關(guān)村的商家進貨渠道不明,有人像發(fā)盒飯一樣發(fā)產(chǎn)品報價單,輪到商家已經(jīng)是第四手。由于中間經(jīng)過環(huán)節(jié)多,也造成了直接搗毀不法廠商比較困難。

工商所受理的中關(guān)村消費糾紛主要是轉(zhuǎn)型加價銷售,通過虛假宣傳誘使消費者放棄原本選定的商品,轉(zhuǎn)而購買商家推薦的高價商品。

同時,違法商家普遍采用先付款,后交貨的方式交易,遇到消費者退貨時,商家往往會收取比例極高的退貨費,導(dǎo)致消費者維權(quán)難。

對于被欺騙的消費者,海淀工商部門表示,在證據(jù)確鑿的情況下,將通過市場主辦方對不法商家予以停業(yè)整頓直至清除出市場。

海淀工商相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,海淀分局已經(jīng)對一起性質(zhì)惡劣的消費欺詐案件按照新消法處罰上限作出了50萬元的罰款,接下來將會選取真實案例對商家常見欺詐手段進行曝光,提示消費者防止上當(dāng)受騙。

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